RAC – Soutien informatique (5229)

Commande sécurisée garantie

Voici l’information du programme qui sera évaluée à la reconnaissance des acquis :

Développer les compétences nécessaires pour l’application de méthodes essentielles à la pratique du métier telles qu’une méthode de résolution de problèmes, une méthode de recherche d’information et une méthode de gestion du temps. Des compétences relatives à l’utilisation optimale des logiciels sont aussi développées : mettre à profit les possibilités des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de technologies de pointe, exploiter les possibilités des logiciels d’application, créer et exploiter une base de données, exploiter les possibilités des moyens de télécommunication. Développer des compétences relatives à la communication en milieu de travail et au service à la clientèle, telles que : interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais, fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel. Enfin, développer des compétences nécessaires pour l’exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, développer un programme utilitaire, installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique, gérer l’accès aux ressources d’un réseau, mettre en place les ressources partageables d’un réseau, rétablir le fonctionnement d’un poste informatique, optimiser le rendement d’un poste informatique.

Voici les compétences du programme qui seront évaluées à la reconnaissance des acquis et des compétences:

  • 462-012 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation

  • 462-025 Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques

  • 462-038 Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes

  • 462-043 Appliquer une démarche de résolution de problèmes

  • 462-052 Effectuer de la recherche d’information

  • 462-068 Développer un programme utilitaire

  • 462-074 Interagir dans des situations professionnelles variées

  • 462-088 Exploiter les possibilités des logiciels d’application

  • 462-096 Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologies de pointe

  • 462-106 Créer et exploiter une base de données

  • 462-116 Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique

  • 462-122 Gérer son temps

  • 462-135 Communiquer en anglais

  • 462-148 Gérer l’accès aux ressources d’un réseau

  • 462-157 Mettre en place les ressources partageables d’un réseau

  • 462-166 Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication

  • 462-173 Assurer son cheminement professionnel

  • 462-186 Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique

  • 462-194 Optimiser le rendement d’un poste informatique

  • 462-205 Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel

  • 462-218 Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail

  • 462-228 Assurer le service à la clientèle en milieu de travail

Préparez votre dossier pour l’inscription RAC et envoyez vos documents à :

📧 RAC@cssmi.qc.ca

Personne née à l’extérieur du Québec (documents complémentaires à fournir) :

Personne travailleur temporaire

Veuillez contacter directement le service de la reconnaissance des acquis et des compétences pour valider votre éligibilité au service.

📞 Contactez-nous pour informations : 450 623-3079 poste 26134

📧 rac@cssmi.qc.ca

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